Versión inicial · septiembre 2026
Vunaro conecta clientes y proveedores. Reglas de uso y obligaciones de cada parte.
Dónde está disponible esta versión
- ·Esta versión inicial de Vunaro está dirigida a usuarios en Estados Unidos. Los precios, tarifas y pagos estimados se muestran en dólares estadounidenses (USD) y las distancias en millas.
- ·Si estás fuera de Estados Unidos, todavía no ofrecemos el servicio en tu país. Próximamente llegaremos a más lugares y actualizaremos estos documentos cuando eso ocurra.
- ·Los idiomas de la interfaz en esta versión son español e inglés.
Qué es Vunaro
- ·Vunaro es una plataforma que conecta a personas que necesitan resolver algo con trabajadores o proveedores de servicios independientes.
- ·Vunaro no ejecuta el trabajo ni es el empleador del trabajador. El servicio se acuerda y se realiza entre cliente y proveedor.
Reglas de uso
- ·Debes tener capacidad legal para contratar en tu país y usar datos verdaderos.
- ·Una persona, una cuenta. No puedes usar la cuenta de otra persona ni ceder la tuya.
- ·No puedes intentar saltarte las reglas de la plataforma, manipular precios, reseñas o plazas, ni automatizar el uso de la app sin permiso.
Obligaciones del cliente
- ·Describir la necesidad con información real: objetos, peso, escaleras, distancia y personas necesarias.
- ·Dar acceso al lugar en la fecha y hora acordadas.
- ·Tratar con respeto al trabajador y no pedirle tareas distintas o peligrosas que no fueron acordadas.
- ·Pagar el importe acordado cuando el pago esté activo en la app.
Obligaciones del trabajador o proveedor
- ·Aceptar solo plazas que pueda cumplir, con las herramientas o el vehículo que indique la plaza.
- ·Cumplir el horario, avisar de retrasos y mantener el estado del trabajo actualizado en la app.
- ·Realizar el trabajo con cuidado y responder por los daños que cause por negligencia.
- ·Cumplir sus propias obligaciones fiscales, de seguros y de permisos según su situación.
Conductas prohibidas
- ·Fraude, pagos falsos, cuentas falsas o reseñas falsas.
- ·Acoso, amenazas, violencia o discriminación.
- ·Actividades ilegales, transporte de bienes ilegales y trabajos que pongan en riesgo a las personas.
Información publicada
- ·Cada usuario es responsable de lo que publica: descripciones, fotos, precios, mensajes y reseñas.
- ·Podemos retirar contenido que incumpla estas reglas o que sea claramente engañoso.
Trabajos cancelados
- ·Las cancelaciones se rigen por la Política de Cancelaciones y Reembolsos.
- ·Las cancelaciones repetidas o de última hora pueden limitar el acceso a nuevos trabajos.
Suspensión o cierre de cuenta
- ·Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas reglas, que genere riesgo para otras personas o que use la plataforma de forma fraudulenta.
- ·Cuando sea posible, avisaremos antes y te daremos la opción de explicar lo ocurrido.
Cambios y versión
- ·Esta es una versión inicial y puede actualizarse. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la app.